FORMAS DE PAGAMENTO

Facilidade e segurança para você comprar 100DORES®

1. MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITOS

💳 CARTÃO DE CRÉDITO

Bandeiras aceitas:

✅ Visa
✅ Mastercard
✅ Elo
✅ American Express
✅ Hipercard
✅ Diners Club

Parcelamento:

✅ Até 12x Vezes no Cartão de Crédito
✅ Aprovação instantânea na maioria dos casos
✅ Primeira parcela vence 30 dias após a compra

Importante:

O valor total do pedido aparecerá na fatura do cartão
Nome na fatura: ZEN CAPS E LOGISTICA LTDA ou BRAIP
Estorno em caso de cancelamento: 7 dias

💰 PIX (RECOMENDADO)

Vantagens do PIX:

⚡ Aprovação instantânea
💵 Desconto de 5% no valor total
📦 Envio mais rápido (processamento imediato)
🔒 Seguro e rastreável

Como funciona:

Escolha PIX no checkout
Escaneie o QR Code ou copie o código
Pague pelo app do seu banco
Confirmação automática em segundos
Pedido liberado imediatamente

Prazo para pagamento: Aprovação Imediata

📄 BOLETO BANCÁRIO

Características:

💳 Pagamento em qualquer banco, lotérica ou app bancário
📅 Vencimento em 3 dias úteis após a geração
⏰ Compensação em no mesmo dia
💵 Desconto de 3% no valor total

Como funciona:

Escolha boleto no checkout
Boleto enviado por e-mail automaticamente ou no seu whatsapp
Pague até a data de vencimento
Aguarde compensação (1-2 dias úteis)
Pedido processado após confirmação

⚠️ Importante:

Boletos não pagos no prazo são cancelados automaticamente
Segunda via disponível em “Meus Pedidos”

🏦 TRANSFERÊNCIA/DEPÓSITO BANCÁRIO

Disponível apenas mediante solicitação:

📱 WhatsApp: [81 99646-9122]
Dados bancários fornecidos individualmente
Aprovação imediata

2. DESCONTOS E PROMOÇÕES

💸 DESCONTOS DISPONÍVEIS:

Forma de Pagamento	Desconto
PIX	5%
Boleto Bancário	3%
Cartão de Crédito	0% (mas parcela sem juros)

🎁 DESCONTOS ACUMULATIVOS:

Compre mais, economize mais:

Kit 3 meses: Economia de 15%
Kit 5 meses: Economia de 25%
Kit 12 meses: Economia de 35%
Kit 15 meses: Economia de 40%

+ Frete Grátis em todos os kits!

3. PARCELAMENTO DETALHADO

📊 EXEMPLO DE PARCELAMENTO:

Kit 15 Meses – R$ 1.497,00

Parcelas	Valor	Total	Observação
À vista (PIX)	R$ 1.403,15	R$ 1.403,15	5% desconto
À vista (Boleto)	R$ 1.432,69	R$ 1.432,69	3% desconto
2x	R$ 738,50	R$ 1.477,00	Sem juros
3x	R$ 492,33	R$ 1.477,00	Sem juros
6x	R$ 246,17	R$ 1.477,00	Sem juros
10x	R$ 147,70	R$ 1.477,00	Sem juros
12x	R$ 123,14	R$ 1.477,00	Sem juros

4. SEGURANÇA NO PAGAMENTO

🔒 PROTEÇÃO TOTAL:

Certificações:

✅ SSL 256 bits – Criptografia de nível bancário
✅ PCI DSS Compliance – Padrão internacional de segurança
✅ 3D Secure – Autenticação adicional para cartões
✅ Antifraude – Sistema automático de análise

O que protegemos:

Dados do cartão de crédito
Informações pessoais
Histórico de compras
Endereço de entrega

Não armazenamos:

❌ Número completo do cartão
❌ Código de segurança (CVV)
❌ Senha do cartão

🛡️ GATEWAY DE PAGAMENTO:

Processamento por:

BRAIP – Plataforma certificada e auditada
Empresa especializada em pagamentos digitais
Utilizada por milhares de e-commerces brasileiros
Suporte 24/7 para questões de pagamento

5. APROVAÇÃO DO PAGAMENTO

⚡ TEMPO DE APROVAÇÃO:

Método	Aprovação	Liberação do Pedido
PIX	Instantânea	Imediata
Cartão de Crédito	5 minutos a 24h	Após aprovação
Boleto	1-2 dias úteis	Após compensação

❌ PAGAMENTO RECUSADO?

Principais motivos:

Cartão de Crédito:

Limite insuficiente
Dados incorretos (número, CVV, validade)
Cartão bloqueado ou vencido
Restrição da operadora
Falha na autenticação 3D Secure

Boleto:

Não pagamento no prazo
Valor divergente

O que fazer:

Verifique os dados digitados
Confirme limite disponível no cartão
Entre em contato com o banco emissor
Tente forma de pagamento alternativa
Entre em contato conosco: 81 99646-9122

🔄 ANÁLISE ANTIFRAUDE:

Alguns pagamentos passam por análise adicional de segurança:

⏰ Pode levar até 24 horas
📧 Você receberá e-mail sobre o status
📱 Podemos solicitar documentação adicional
🎯 Objetivo: proteger você e sua compra

Documentos que podem ser solicitados:

Foto do documento de identidade
Foto do cartão (frente tampando números intermediários)
Comprovante de residência

6. POLÍTICA DE ESTORNO E REEMBOLSO

💰 DEVOLUÇÃO DE VALORES:

Prazo para reembolso:

PIX: 5-7 dias úteis
Cartão de Crédito: 7-30 dias úteis (conforme operadora)
Boleto: 10-15 dias úteis

Como solicitar:

Entre em contato: 81 99646-9122
Informe número do pedido e motivo
Aguarde análise (até 48h úteis)
Reembolso processado após aprovação

Motivos para reembolso:

Exercício do direito de arrependimento (7 dias)
Produto com defeito
Produto não entregue
Cobrança indevida
Cancelamento antes do envio

🔙 ESTORNO NO CARTÃO:

Como aparece:

Nome: ZEN CAPS E LOGISTICA ou BRAIP
Tipo: Estorno/Crédito
Prazo: Conforme ciclo de fechamento da fatura

Importante:

Se já pagou a fatura, valor vira crédito para próxima
Não aparece como dinheiro na conta corrente
Entra como lançamento de estorno na fatura

7. CUPONS E CÓDIGOS DE DESCONTO

🎟️ COMO USAR:

Adicione produtos ao carrinho
No checkout, procure “Cupom de Desconto”
Digite o código promocional
Clique em “Aplicar”
Desconto aplicado automaticamente

Importante:

✅ Apenas 1 cupom por pedido
✅ Não acumulativo com outros descontos (exceto desconto de kits)
✅ Válido apenas para produtos específicos
✅ Sujeito a data de validade

Cupons ativos:

Enviados por e-mail
Divulgados nas redes sociais
Disponíveis em datas comemorativas

8. PRIMEIRA COMPRA

🎁 BENEFÍCIOS PARA NOVOS CLIENTES:

✅ Desconto especial no primeiro pedido
✅ Frete grátis (kits selecionados)
✅ Bônus exclusivos
✅ Garantia estendida

Como garantir: Cadastre-se com um e-mail novo no checkout

9. COMPRAS RECORRENTES

🔄 RECOMPRA FACILITADA:

Vantagens:

💳 Dados salvos (seguro)
🚀 Checkout mais rápido
🎁 Ofertas exclusivas
📧 Lembretes de reposição

Como funcionar:

Crie sua conta
Primeira compra salva os dados
Próximas compras: apenas 2 cliques

10. PAGAMENTO INTERNACIONAL

🌎 CARTÕES INTERNACIONAIS:

Aceitos:

✅ Visa International
✅ Mastercard International
✅ American Express

Importante:

Conversão automática para BRL (Real Brasileiro)
IOF pode ser cobrado pelo banco emissor
Consulte seu banco sobre taxas internacionais

Não enviamos para fora do Brasil

11. NOTA FISCAL

📄 EMISSÃO AUTOMÁTICA:

Pessoa Física:

✅ NF-e emitida automaticamente
📧 Enviada por e-mail após aprovação do pagamento
📦 Acompanha o produto

Pessoa Jurídica:

✅ Informe CNPJ no cadastro
📧 Nota fiscal enviada por e-mail
📋 Razão social conforme cadastro

Não recebeu?

Verifique spam/lixo eletrônico
Solicite segunda via: 81 99646-9122
Prazo para envio: até 5 dias úteis após envio do produto

12. PARCELAMENTO RECUSADO

⚠️ CARTÃO NÃO PERMITE PARCELAR?

Soluções:

Opção 1: Pague à vista com desconto (PIX/Boleto)

Opção 2: Parcele em outro cartão

Opção 3: Use 2 cartões diferentes:

Alguns bancos permitem dividir valor
Entre em contato para instruções

Opção 4: Solicite aumento de limite com seu banco

13. PROBLEMAS COMUNS

🔧 SOLUÇÕES RÁPIDAS:

“Pagamento não aprovado”:

Verifique dados digitados
Confirme limite disponível
Tente outra forma de pagamento

“Erro ao processar”:

Limpe cache do navegador
Tente outro navegador
Use modo anônimo
Desative bloqueadores de pop-up

“Boleto não chegou”:

Verifique spam
Acesse “Meus Pedidos” para baixar
Solicite nova via: 81 99646-9122

“PIX expirou”:

Gere novo código PIX
Prazo: 30 minutos para pagamento

14. TAXAS E ENCARGOS

💵 TRANSPARÊNCIA TOTAL:

O que NÃO cobramos:

❌ Taxas de conveniência
❌ Juros no parcelamento
❌ Taxa de processamento
❌ Taxa de boleto
❌ Custos ocultos

O que pode ter custo adicional:

✅ Frete (conforme região e prazo)
✅ Frete GRÁTIS nos kits

Preço final = Produto + Frete (se aplicável)

15. POLÍTICA DE PREÇOS

💰 GARANTIA DE PREÇO:

Preço válido:

✅ Momento da finalização da compra
✅ Sujeito a alteração sem aviso prévio
✅ Promoções válidas enquanto durarem os estoques

Preços diferentes?

Site oficial sempre tem o preço mais atualizado
Desconfie de preços muito abaixos em outros sites
Verifique autenticidade em canais oficiais

16. COMPRA PARA PRESENTE

🎁 ENVIE PARA OUTRA PESSOA:

Como funciona:

No checkout, marque “É um presente?”
Informe endereço de entrega diferente
Adicione mensagem personalizada (opcional)
Escolha embalagem presente (+R$ 10,00)

Nota fiscal:

Vai para o e-mail do comprador
Não acompanha o presente
Valor não aparece na embalagem

17. PAGAMENTO POR LINK

🔗 RECEBEU UM LINK DE PAGAMENTO?

Quando enviamos:

Pedidos via WhatsApp
Pagamentos pendentes
Cobranças específicas

Como pagar:

Clique no link recebido
Verifique os dados do pedido
Escolha forma de pagamento
Finalize com segurança

⚠️ Segurança:

Link sempre termina em domínio oficial
Em caso de dúvida, confirme conosco

18. DADOS DO BENEFICIÁRIO

🏦 INFORMAÇÕES PARA PAGAMENTO:

Razão Social: ZEN CAPS E LOGISTICA LTDA
CNPJ: 57.341.381/0001-90
Nome Fantasia: ZEN CAPS E LOGISTICA LTDA

Processador de Pagamento:
BRAIP PAGAMENTOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 26.537.603/0001-89

19. CONTATO FINANCEIRO

📞 DÚVIDAS SOBRE PAGAMENTO?

WhatsApp: [81 99646-9122]
E-mail: financeiro@vivermelhornatural.com
Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h

Tenha em mãos:

Número do pedido
Forma de pagamento escolhida
Comprovante (se já pagou)

20. PERGUNTAS FREQUENTES

Posso mudar a forma de pagamento depois?

Antes do processamento: Sim
Após processamento: Não

Cartão foi cobrado 2x, o que fazer?

Entre em contato imediatamente
Uma cobrança será estornada em até 7 dias

Posso parcelar no boleto?

Não, boleto é apenas à vista

Aceita vale-presente/gift card?

Não no momento

Posso pagar metade PIX e metade cartão?

Não, sistema permite apenas 1 forma de pagamento

21. TERMOS E CONDIÇÕES

Ao finalizar a compra você concorda:

Preços e condições válidos no momento da compra
Pagamento deve ser efetuado nos prazos estabelecidos
Pedidos cancelados automaticamente se não pagos
Sujeito a análise antifraude
Conformidade com nossa Política de Privacidade

22. ATUALIZAÇÕES

Esta política pode ser atualizada periodicamente.
Última atualização: 17 de outubro de 2025

Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail.

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