POLÍTICA DE COOKIES

Última atualização: 17 de outubro de 2025

1. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita nosso site. Eles ajudam o site a funcionar corretamente, tornam a experiência mais segura e personalizada, e nos permitem entender como você usa nosso site.

2. POR QUE USAMOS COOKIES?

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site
• Melhorar sua experiência de navegação
• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar anúncios e conteúdo
• Medir a eficácia de nossas campanhas de marketing

3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

3.1 COOKIES ESSENCIAIS (NECESSÁRIOS)

O que fazem: Permitem que você navegue pelo site e use recursos essenciais.

Exemplos:

• Cookies de sessão (mantêm você logado)
• Cookies de segurança
• Cookies de carrinho de compras

Podem ser desativados? Não. São estritamente necessários para o funcionamento do site.

Duração: Sessão ou até 1 ano

3.2 COOKIES DE DESEMPENHO E ANÁLISE

O que fazem: Coletam informações sobre como você usa nosso site para nos ajudar a melhorá-lo.

Cookies utilizados:

• Google Analytics: Analisa tráfego, páginas visitadas, tempo de permanência
• Hotjar: Mapas de calor e gravações de sessão (anônimas)

O que NÃO fazem: Não identificam você pessoalmente.

Podem ser desativados? Sim, através das configurações do navegador ou opt-out específico.

Duração: 2 anos

3.3 COOKIES DE FUNCIONALIDADE

O que fazem: Lembram suas escolhas e preferências para melhorar sua experiência.

Exemplos:

• Idioma preferido
• Região/localização
• Preferências de visualização

Podem ser desativados? Sim, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

Duração: 1 ano

3.4 COOKIES DE MARKETING E PUBLICIDADE

O que fazem: Rastreiam sua atividade online para exibir anúncios relevantes.

Cookies utilizados:

Meta Pixel (Facebook):

• Rastreia conversões de anúncios
• Cria públicos personalizados
• Otimiza campanhas publicitárias
• Mede eficácia de anúncios no Facebook/Instagram

Google Ads:

• Rastreia conversões
• Remarketing
• Otimização de campanhas

O que coletam:

• Páginas visitadas
• Produtos visualizados
• Ações realizadas (cliques, compras)
• Dispositivo e navegador utilizados

Podem ser desativados? Sim, através do opt-out abaixo.

Duração: Até 2 anos

4. COOKIES DE TERCEIROS

Alguns cookies são colocados por serviços terceiros que aparecem em nosso site:

5. COMO GERENCIAR E DESATIVAR COOKIES

5.1 CONFIGURAÇÕES DO NAVEGADOR

Você pode controlar e/ou excluir cookies através das configurações do seu navegador:

Google Chrome:

1. Menu (três pontos) → Configurações
2. Privacidade e Segurança → Cookies e outros dados do site
3. Escolha suas preferências

Mozilla Firefox:

1. Menu → Opções → Privacidade e Segurança
2. Cookies e dados de sites
3. Gerenciar permissões

Safari:

1. Preferências → Privacidade
2. Gerenciar dados do site
3. Remover ou bloquear cookies

Microsoft Edge:

1. Configurações → Cookies e permissões de site
2. Gerenciar e excluir cookies

5.2 OPT-OUT DE COOKIES DE MARKETING

META PIXEL (FACEBOOK/INSTAGRAM):

Opção 1 – Configurações do Facebook:

1. Acesse: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
2. Preferências de Anúncios → Configurações de Anúncios
3. Desative “Anúncios com base em dados de parceiros”

Opção 2 – Opt-out Direto:

• Acesse: https://www.facebook.com/help/568137493302217
• Siga as instruções para desativar anúncios personalizados

Opção 3 – Extensão de Navegador:

• Instale: Facebook Container (Firefox) ou Privacy Badger

GOOGLE ADS E ANALYTICS:

Google Ads:

• Acesse: https://adssettings.google.com
• Desative “Personalização de anúncios”

Google Analytics:

• Instale: Google Analytics Opt-out Browser Add-on
• Download: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

OPT-OUT UNIVERSAL:

Network Advertising Initiative (NAI):

• Acesse: https://optout.networkadvertising.org
• Desative cookies de múltiplas redes de anúncios

Digital Advertising Alliance:

• Acesse: https://optout.aboutads.info
• Opt-out de publicidade comportamental

5.3 MODO ANÔNIMO/PRIVADO

Você pode usar o modo de navegação anônima:

• Chrome: Ctrl+Shift+N
• Firefox: Ctrl+Shift+P
• Safari: Command+Shift+N
• Edge: Ctrl+Shift+N

Importante: Isso não impede totalmente o rastreamento, apenas não salva histórico localmente.

6. COOKIES E DISPOSITIVOS MÓVEIS

Em dispositivos móveis, você pode limitar o rastreamento através de:

iOS (iPhone/iPad):

1. Ajustes → Privacidade → Rastreamento
2. Desative “Permitir que apps solicitem rastreamento”

Android:

1. Configurações → Google → Anúncios
2. Ative “Desativar personalização de anúncios”

7. DO NOT TRACK (DNT)

Respeitamos sinais “Do Not Track” (DNT) do navegador. Para ativar:

• Chrome/Edge: Configurações → Privacidade → Enviar solicitação “Não rastrear”
• Firefox: Opções → Privacidade → Solicitar aos sites Não rastrear

8. CONSEQUÊNCIAS DE DESATIVAR COOKIES

Cookies Essenciais:

Se desativados, o site pode não funcionar corretamente:

• Não será possível manter login
• Carrinho de compras não funcionará
• Preferências não serão salvas

Cookies de Marketing:

Se desativados:

• Você ainda verá anúncios, mas menos relevantes
• Campanhas de remarketing não funcionarão
• Não conseguiremos medir eficácia de anúncios

9. PERÍODO DE RETENÇÃO

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns cookies (Meta Pixel, Google) podem transferir dados para:

• Estados Unidos
• Outros países onde os provedores operam

Esses provedores seguem frameworks de proteção de dados como:

• Privacy Shield (quando aplicável)
• Cláusulas Contratuais Padrão da UE
• LGPD (Brasil)

11. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você tem direito a:

✅ Saber quais cookies estamos usando
✅ Acessar dados coletados por cookies
✅ Solicitar exclusão de dados
✅ Revogar consentimento a qualquer momento
✅ Optar por não participar de cookies não essenciais

Para exercer seus direitos:

• E-mail: sac@vivermelhornatural.com
• Responderemos em até 15 dias úteis

12. CRIANÇAS E MENORES

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores através de cookies.

13. ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através de:

• Banner no site
• E-mail (se cadastrado)
• Data de “última atualização” no topo desta página

14. LISTA COMPLETA DE COOKIES

COOKIES PRÓPRIOS:

COOKIES DE TERCEIROS:

15. CONSENTIMENTO

Ao continuar navegando em nosso site após ver o banner de cookies, você consente com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através das opções de opt-out acima.

16. CONTATO

Dúvidas sobre nossa Política de Cookies?

📧 E-mail: sac@vivermelhornatural.com
📱 WhatsApp: [seu número]
🏢 Endereço: [endereço completo da empresa]
📋 CNPJ: [seu CNPJ]

Encarregado de Dados (DPO):
[Nome do responsável]
E-mail: dpo@vivermelhornatural.com

17. GLOSSÁRIO

Cookie: Pequeno arquivo de texto armazenado no navegador.

Pixel: Código de rastreamento (como Meta Pixel) que monitora ações no site.

Opt-out: Processo de desativar/recusar cookies ou rastreamento.

Sessão: Período de tempo que você está ativamente usando o site.

Remarketing: Exibir anúncios para pessoas que já visitaram seu site.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Brasil).

Ao usar nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme esta política.

Última atualização: 17 de outubro de 2025